We hebben de meest gestelde vragen voor je verzameld, handig! We krijgen regelmatig mails over de webshop, de materialen, en vragen over de producten. In de FAQ hebben we die vragen gebundeld voor je en op een rijtje gezet.
- Waar kan ik de producten ‘live’ zien?
Voor updates over beurzen waar we staan kan je ons het beste volgen via instagram. Een overzicht van onze fijne verkooppunten vind je hier.
- Kan ik mijn bestelling ook ergens afhalen?
Dat kan helaas niet. De webshop en en de verkooppunten staan los van elkaar, daarom is het niet mogelijk om je bestelling in een van onze verkooppunten op te halen.
- Ik heb een Jules Bean sieraad in een winkel gekocht en heb daar een vraag over of een reparatie, waar moet ik naar toe?
Voor vragen over garantie kan je contact opnemen met de plek waar je het sieraad gekocht hebt. Voor artikelen gekocht in de webshop stuur je een mail naar support@julesbean.nl, en voor vragen over artikelen gekocht in een winkel neem je contact op met betreffende winkel.
- Kan ik mijn oorbellen retour sturen?
Dat kan! Laat ze daarvoor wel verzegeld versturen zodat we de hygiene kunnen garanderen voor een volgende klant. Laat simpelweg een berichtje achter in het opmerkingenveld als je je oorbellen-bestelling plaatst.
- Help! Mijn sieraad is stuk!
Oh no! Heb je het sieraad in de webshop gekocht? Stuur dan een mail met je ordernummer en een duidelijke foto van het defect naar support@julesbean.nl, daar helpen we je heel graag verder.
- Kan je kettingen ook langer of korter maken?
Alle sieraden op de site zijn met veel liefde en aandacht ontworpen en vervaardigd. Aanpassingen hierin kunnen we helaas niet doen omdat de sieraden al klaar liggen om verzonden te worden.
We hebben wel een ontzettend handig verlengstukje ontworpen voor je, waarmee je de ketting naar wens langer kunt maken. Je vindt deze hier.
- Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Zo snel mogelijk, dus vaak nog dezelfde dag maar dat is geen garantie. We verzenden gegarandeerd binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling.
- Kan ik producten die uitverkocht zijn nog bestellen?
Soms kan dat zeker. Je kan je sowieso inschrijven voor een notificatie als het product weer op voorraad komt (ga daarvoor naar de betreffende productpagina), maar mail ons ook gerust als je dat ene product van een vorige collectie maar niet kunt vergeten bijvoorbeeld, we denken graag met je mee.
- Kan ik de sieraden van Jules Bean verkopen in mijn winkel?
Superleuk dat je daar interesse in hebt! Daar zijn zeker mogelijkheden voor. Stuur daarvoor een mailtje naar jules@julesbean.nl, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
