Bestel-informatie
Wij pakken jouw bestelling met de grootste zorg en liefde in. Zo is het leuk net zo leuk om jouw bestelling te geven als zelf op je deurmat te ontvangen! Jouw pakketje wordt altijd verstuurd is een brievenbusdoosje, mits het product hier niet in past. Dit vermelden we altijd bij het betreffende item. Mocht je bestelling je om welke reden dan ook niet in de best mogelijke staat bereiken, neem dan contact met ons op.
We willen je erop attenderen dat als je je bestelling bevestigt, je hiermee de wettelijke betalingsverplichting aan gaat. Ga je akkoord met de algemene voorwaarden, dan bevestig je directe betaling met iDeal, Klarna of PayPal, of betaling via bankoverschrijving binnen 3 werkdagen.
Verzendkosten binnen Nederland
Voor het verzenden van je bestelling per brievenbuspost met postzegels bij een bestelling vanaf €59,95 rekenen we geen kosten! Komt het uiteindelijke totaal (bijv na verrekking van eventuele kortingen/giftcards) van jouw bestelling onder dat bedrag uit, rekenen we slechts €3,50 verzendkosten voor basisverzending zonder track & trace.
De brievenbus-verzending zonder track & trace geschiedt op eigen risico. Jules Bean zorgt uiteraard voor de best mogelijke verpakking, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het kwijt raken in de post. De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste adres. In geen geval kan Jules Bean aansprakelijk worden gehouden voor niet ontvangen bestellingen als het opgegeven adres niet juist is opgegeven door de besteller. Controleer dit altijd goed. Gaat er iets mis met de verzending? Neem dan binnen een week contact met ons op.
Wil je je bestelling kunnen volgen? Kies dan voor 'verzending met track & trace a €4,25'. Laat je je pakketje naar iemand anders sturen dan raden we deze optie altijd aan.
Past je bestelling echter niet door de brievenbus, dan rekenen wij €6,75 verzendkosten. Hierover nemen we contact met je op voordat we de bestelling verzenden.
Verzendkosten naar andere Europese landen.
Tarieven België en Duitsland: €8,95
Gratis vanaf €99,95
Tarieven Luxemburg: €9,95
Gratis vanaf €109,95
Tarieven Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk, Italie: €11,95
Gratis vanaf €129,95
Tarieven Portugal, Spanje, Finland, Ierland, Slowakije, Tsjechië: €16,95
Gratis vanaf €139,95
VERZENDTIJD:
We proberen je bestelling altijd binnen 48 uur te verzenden.
Als dit niet lukt, zullen we je hiervan de op de hoogte brengen. Binnen Nederland duurt brievenbusverzending met postzegels en track & trace er ongeveer 2 werkdagen over met PostNL.
Wil je je bestelling retour sturen? Geen probleem!
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail naar, support @ julesbean.nl, met als onderwerp 'retour', en geef aan dat je je bestelling graag wilt retourneren (vergeet niet je ordernummer te vermelden). De instructies voor het retour sturen van je bestelling ontvang je in je mailbox.
Stuur je bestelling binnen 7 dagen terug, en wij storten het bedrag naar je terug. Dit geldt ook voor sale en afgeprijsde artikelen. Ruilen voor een ander artikel/tegoedbon mag natuurlijk ook! Verzendkosten van het retour gestuurde pakket zijn voor rekening van de koper. Ook is de klant verantwoordelijk voor het retour gestuurde pakket; zorg dus altijd voor een verzendbewijs en verpak jouw retour zorgvuldig. Kies hiervoor voor een bubbeltjesenvelop of ander stevig materiaal. Jules Bean is niet aansprakelijk voor sieraden die door onzorgvuldig verpakken defect zijn geraakt.
LET OP: Oorbellen zijn echter een uitzondering hierop.
Dit betreft een zogenaamd hygiene product en zijn om hygiene-redenen niet meer verkoopbaar als ze gedragen zijn. Wij nemen alleen gesealde oorbellen retour. Geef bij je bestelling aan in het opmerkingenveld bij het voltooien van jouw bestelling dat je de oorbellen wilt sealen. Oorbellen die geseald retour worden gestuurd krijgen het bedrag geretourneerd.
Retouradres:
Jules Bean
Postbus 220, 3840 AE, Harderwijk
Retouren dienen altijd verzonden te worden met het retourformulier erbij. Indien deze niet bijgevoegd is, kunnen wij je retour helaas niet in behandeling nemen.
Jouw orderbevestiging is tevens je factuur. Wil je een factuur op bedrijfsnaam ontvangen of heb je aanvullende wens? Stuur ons dan even een mailtje. Wij zullen nooit een factuur aan de bestelling toevoegen tenzij we hier een specifiek verzoek voor krijgen.
Wij geven 3 maanden garantie op onze producten vanaf de dag die vermeld wordt op het betalingsoverzicht. Dit overzicht is tevens je garantiebewijs, we raden je aan deze goed te bewaren.
Er zijn echter een aantal uitzonderingen:
- natuurlijke slijtage
- vlekken veroorzaakt door parfum, crème en lotion
- waterschade/lakbeschadiging van (houten) kralen door (regen)water
- onderdelen die afgeven nadat zij in contact komen met vocht
- klachten die ontstaan zijn door verkeerd gebruik van de onderdelen en/of sieraden
Natuurlijk willen we dat je je sieraad heel lang kunt dragen, dus vermijd vochtige bezigheden tijdens het dragen (denk aan de afwas, douchen). Zorg ook dat je je parfum een paar minuten voordat je je sieraad gaat dragen al op sprayt. Ook raden we je aan om armbanden die zijn gemaakt op metaaldraad in de vorm te bewaren zoals je het sieraad ook draagt. Langdurige knikken in het metaaldraad kunnen er op den duur voor zorgen dat het metaaldraad breekt.
De verzendkosten voor een eventuele retour ter beoordeling of reparatie naar Jules Bean, zijn voor de koper.
Indien je vragen hebt over een reparatie, zowel binnen als buiten garantie, stuur dan altijd een mail naar support @ julesbean . nl met een foto van het defecte sieraad naar ons. Zo kunnen wij deze klacht beoordelen. Vermeld hierbij ook je ordernummer.
Heb je een sieraad van Jules Bean in een winkel gekocht? Neem dan contact op met desbetreffende winkel.
Mail voor vragen m.b.t. garantie naar support @ julesbean.nl.
We always pack your order as safe as possible; in a bubble envelope or mailbox-suitable package. Off course we treat your order with lots of love and attention, it is our aim to make you happy as soon as you receive your package. If your order for any reasons doesn't reach you in the best possible condition, please contact us!
SHIPPING RATES NETHERLANDS:
We don't charge any shipping costs for orders over €59,95 that fit your mailbox! If your order-amount is lower than €59,95, the shipping-rate is €3,50 for shipping in an enveloppe with stamps.
Prefer to let us send your package with a track and trace code so you can follow it? The costs are €4,25
If your order has to be send as a package, we'll charge €6,75. If that is the case, we'll let you know upfront.
SHIPPING RATES EUROPE:
Shipping rates to other European countries:
Belgium and Germany: €8,95
Free from €99,95
Luxembourg: €9,95
Free from €109,95
France, Denmark, Austria, Italy: €11,95
Free from €129,95
Portugal, Spain, Finland, Ireland, Slowakia, Czech Republic: €16,95
Free from €139,95
SHIPPING TIME:
We always aim to send your package within 48 hours. If there's any reason why we can't, we'll contact you immediately.
If you want to return your order, please contact us within 14 days. Send an e-mail to support[at]julesbean.nl with subject 'return', and state that you want to return your order (don't forget to mention your order number), and we'll send you the return-instructions.
You can also return items that are on sale, no problem. Only exception on the return policy are earrings. They are a hygiene product and can therefor not be returned. Are you in doubt if you'll like the earrings? Send us an e-mail before you place your order (or leave a comment at check-out) that you'd like to receive a sealed package with your earrings in them. Only sealed earrings can be returned.
We'll make sure you'll get your money back through your original payment method within 7 days after receiving the package. Of course it's also possible to change your product for another one.
Please note: you're responsible for the packaging and return until it reaches us. Please follow the instructions carefully.
Jules Bean gives you a 3-month warranty on manufacturing errors, starting from the day shown on your payment-document. We advice you to guard this document. Don't hesitate to send us an e-mail at support @ julesbean . nl and include a photo of the damage.
There are a few exceptions;
- defects caused by natural use
- defects caused by the use of perfume, lotion or cream
- water damage or damage on the paint of wooden beads, caused by water/moist
- damage on other parts of the product, caused by water or moist
- damage caused by wrong use of the product
The shipping-costs for reparations or returns are the responsibility of the buyer.
Of course we want you to enjoy your Jules Bean for as long as possible! That's why we advice you to avoid wet activities, like showering or doing the dishes while wearing your product. Also spray your perfume a while before you wear your piece of jewelry, spraying it on your necklace or bracelet may make the metal porous. We also advice you to keep jewelry that is made on metal thread in it's original shape. If metal thread is bend regularly, it's possible that after time, the thread will break.
